Bienvenue ! C’est avec grand plaisir que nous vous donnons la bienvenue sur la boutique en ligne de Eathos.

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Sauf application des dispositions obligatoires de la loi, les relations entre Eathos et les utilisateurs sont régies par les Termes et conditions générales, considérées comme lues et approuvées par les utilisateurs.

Les conditions générales sont disponibles dans les langues disponibles sur le site.

Les conditions générales règlent la sécurité et le rapport contractuel des transactions entre l’utilisateur et Eathos. En utilisant ce site, l’utilisateur confirme avoir lu et accepté les conditions générales de vente. Ce qui est mentionné ci-dessus, est applicable à tout le site, indépendamment de la position d’où celui-ci est utilisé. Si sur ce site des services supplémentaires sont utilisés nous vous communiquerons les conditions supplémentaires qui s’intègreront aux conditions générales.

Les conditions générales ici présentes peuvent être modifiées à tout moment, sans préavis. Tout achat successif à la modification implique l'acceptation des nouvelles conditions par l'Utilisateur. Les conditions générales pourraient être complétées par d'autres conditions, si cela est explicitement indiqué. En cas de contradiction, les présentes conditions générales auront la priorité.

La définitions des termes utilisés dans les présentes conditions générales sont définies, le cas échéant, dans l’article «Définitions» des conditions générales.

 

PRÉCISION DU CONTENU

Les informations concernant les produits et les prix, ou les informations détaillées sur la commande que l’utilisateur peut trouver, sont rédigées et communiquées sous réserve de modifications et de corrections. Comme le règlement l’autorise, des modifications du contenu pourront être effectuées sans en informer explicitement l’utilisateur. Eathos s’est engagé à assurer la précision et l’exactitude des informations et pour que les couleurs des produits soient visualisées de la façon la plus juste possible. Le poids, les dimensions et les volumes des produits sont indiqués avec précision avec toutefois une marge tolérable. Nous ne sommes cependant pas en mesure de garantir que votre écran reproduise exactement la couleur du produit qui vous sera livré.

Eathos ne peut être retenu responsable de l’utilisation de ce site, incluant et sans limitations les contenus et les éventuelles erreurs. Les informations présentées sont expliquées de manière approfondie et au meilleur de nos capacités et nous ne pourrons être retenus responsables pour toute visualisation erronée des données.

 

PRIX

Tous les prix publiés sur notre site incluent la TVA. Les frais de port ne sont pas inclus sauf indication. La devise est toujours clairement affichée. Lorsqu’une erreur est relevée concernant l’affichage du prix des produits commandés, l’utilisateur en sera informé au plus vite et la possibilité d’annuler gratuitement sa commande lui sera offerte.

 

COMMENT COMMANDER EN LIGNE

Si vous êtes majeurs c’est à dire que vous avez 18 ans ou plus, vous êtes autorisés à passer une commande. Les étapes à suivre sont les suivantes :

• Ajoutez à votre panier les produits que vous désirez acheter

• Choisissez la méthode de paiement à l’endroit adéquat

• Insérez l’adresse de livraison

• Insérez l’adresse de facturation

• Il vous sera demandé d’accepter les conditions générales

• Vous pouvez maintenant revoir votre sélection

Une fois votre commande faite sur le site nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant tous les détails et informations. Si vous effectuez le paiement par carte de crédit, vous recevrez également un e-mail contenant le statut du paiement.

Lorsque les produits seront expédiés vous recevrez un e-mail dans lequel sera confirmé l’envoi des produits (e-mail “Votre commande a été expédiée”). Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Au cas où un ou plusieurs articles commandés serait en rupture de stock vous en serez informé et nous nous réservons le droit d’annuler votre commande.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Eathos déploie tous les efforts possibles afin de protéger les données de l’utilisateur. Un paiement par carte de crédit sera conservé uniquement en ligne à travers les services offerts par un prestataire de services de paiement par internet de premier plan, Stripe. Stripe est une passerelle de paiement approuvé https://stripe.com/at. Une Technologie internet de cryptographie standard "Secure Sockets Layer" (SSL) fournie par Wix sera utilisée pour transférer d’autres données personnelles dans la base de données de Eathos.

Les serveurs seront hébergés sur la plateforme Wix ainsi qu’un fournisseur d’hébergement internet. Ces serveurs contiennent des informations personnelles, mais ne contiendront pas toutes les informations concernant les méthodes de paiement ou les données bancaires. Les serveurs sont protégés par des pare-feu multiniveaux et par un protocole de sécurité standard.

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PAIEMENT

Les modalités de paiement que nous acceptons sont indiquées sur notre site. Le compte sera débité dans la devise utilisée lors de la commande. En ce qui concerne les modalités de paiement par carte de crédit et la sécurité, veuillez vous référer à la politique de confidentialité que vous trouvez sur le site.

Eathos restera propriétaire des marchandises vendues jusqu'au jour du paiement intégral de la somme due ainsi que d’éventuels intérêts et / ou indemnités en cas de retard.

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CONTRAT DE VENTE

On entend par “vente” lorsqu’il y a l’achat en ligne d’un article qui sera expédié à votre adresse. Le paiement est effectué à l’avance. C’est à ce moment-là que l’on peut parler d’achat. La commande sera expédiée uniquement après la réception du paiement.
Eathos se réserve le droit de refuser une commande dans les cas suivants :

• en cas de sérieux doute sur un éventuel abus de droit ou un manque de bonne foi de la part de l’Utilisateur;

• si l’article est en rupture de stock ou n’est plus disponible;

• si une offre est déterminée non valide

• en cas de force majeure

 

LIMITES DE LIVRAISON

• nous ne livrons pas de boîtes postales ni de secteurs postaux des armées

• la livraison le samedi est possible seulement après la vérification de la disponibilité du service chargé de la livraison. Le service de livraison normal est effectué du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

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LIVRAISON

Au moment de l’expédition de votre commande vous recevrez un e-mail pour vous en informer. Cet e-mail contiendra les données sur l’expédition de votre colis, le numéro du colis, et un lien pour suivre votre envoi sur le site du livreur où vous trouverez les informations pour le contacter directement.

Nos produits sont livrés uniquement dans les pays dont le site web consent la livraison. Nous ferons tout ce qui est en notre mesure pour livrer les articles commandés dans le respect des termes indiqués dans la confirmation de votre commande.

Des retards éventuels dans la livraison ne consentiront en aucun cas à un paiement d’indemnités. Les adresses communiquées de manière incorrecte sont la responsabilité de l'utilisateur et peuvent entraîner des coûts supplémentaires qui seront à la charge de l'utilisateur.

Tous les articles seront expédiés par Eathos. Si le produit n’est pas livré dans les temps définis, nous vous prions de bien vouloir contacter help@eat-hos.eu en communiquant votre numéro de client ou le numéro de commande. Si des circonstances exceptionnelles confirment que vous n'avez reçu aucun des articles commandés après 30 jours à compter de la date de notification de la commande par e-mail, vous aurez la possibilité d'annuler la commande et de demander un remboursement complet.

Nous expédions uniquement via un livreur professionnel. Veuillez noter que la livraison doit toujours être signée par quelqu'un au moment de la réception. Vous pouvez accepter qu'une livraison soit signée par une personne autre que le client, à condition que cette personne soit présente à l'adresse indiquée. Si personne n’est présent au moment de la livraison, le livreur demandera un rendez-vous pour une deuxième tentative de livraison. Cela pourra être fait par téléphone ou par une carte laissée dans la boîte aux lettres.

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PRODUIT DÉFECTUEUX OU MAUVAISE LIVRAISON

Au moment de la livraison vous devez vérifier que les produits sont exacts.

En cas d’erreur ou de problèmes avec votre commande, vous devez noter la nature de l’erreur ou du problème sur le bon de livraison ou bien ne pas accepter le colis.

Vous devez alors nous envoyer par e-mail, dans les 24 heures à compter de la date de livraison, à l’adresse help@eat-hos.eu, une communication avec la description du problème. Toutefois, pour les produits défectueux, en cas de défaut de fabrication ou si Eathos a expédié le mauvais produit, Eathos prendra en charge tous les frais d'expédition liés au retour des marchandises.

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LIMITES DE LA RESPONSABILITÉ

a.  Utilisation du site : Eathos ne peut être retenu responsable des évènements dérivants de la disponibilité ou de l’accès ininterrompus du Site, des perturbations provenant du système d’exploitation de l’ordinateur, de virus ou autres problèmes qui peuvent dériver de l’utilisation du site même (y compris, sans restrictions, les éventuelles pertes de données)

b.  Garantie légale

Le consommateur a droit a une garantie de 2 ans. Cette garantie ne couvre que les défauts de conformité déjà existant dans les biens fournis. Pendant la période de garantie des 2 ans le vendeur s’engage à remplacer ou réparer gratuitement la marchandise (ou une partie) en question. Le vendeur se réserve le droit de remplacer l’article si les coûts de réparation sont trop élevés ou si la réparation est impossible. Les défauts apparaissant après une période de 6 mois à compter de la date de livraison ne sont pas considérés comme ayant été présents au moment de la livraison, sauf preuve du client.

c.  Conditions de garantie

Pour faire appel à la garantie, le client doit présenter le reçu ou la facture correspondante. La garantie n'est pas transférable. Tout défaut doit être signalé dans les deux mois suivant leur découverte. Passé ce délai, tout droit de réparation ou de remplacement est nul.

d.  Exclusion de garantie

La garantie ne s’applique pas à des défauts survenus suite à des accidents, à la détérioration des conditions dues à la négligence, aux chutes, à l’utilisation des produits en conflit avec le but pour lequel ils ont été réalisés, au non-respect des instructions ou du manuel, à une utilisation approximative, à une installation incorrecte, à un entretien insuffisant, à une utilisation incorrecte ou un usage commercial ou anormal.

Utilisation des produits : Eathos ne peut être retenu responsable pour la perte, pour le matériel ou autre dommage de quelque nature soit-elle, que l’utilisateur ou un tiers pourrait subir pendant l’utilisation des produits.

e.  Livraison et autres exclusions

Eathos ne peut être retenue responsable de la violation de certaines conditions, puisque tous les délais sont purement indicatifs sans aucune obligation de la part d'Eathos, ni pour les éventuels dommages qui pourraient avoir été causés par une mauvaise utilisation ou par négligence, y compris en cas de négligence grave. Tout dommage important ou tout autre dommage non prévisible par l'une des parties au moment de la conclusion de la vente n'entraînera aucune indemnité. La pleine responsabilité d'Eathos ne pourra en aucun cas dépasser la valeur du produit acheté.

 

RÉFÉRENCE À D'AUTRES SITES WEB ET UTILISATION DU MATÉRIEL PAR LE SITE

Les références à d’autres sites Web sur notre site sont seulement à but informatif. Les informations présentes sur le site ne peuvent être utilisées qu’avec l’accord explicite de Eathos. Toute modification, reproduction, téléchargement, distribution, transfert ou exploitation et/ou partage dans le commerce des services, des pages du site ou des codes de calcul faisant référence au site, est interdit.
Les informations et les suggestions qui nous sont envoyées à travers le site peuvent être utilisées sans engagement et sans indemnisation de la part de Eathos.

 

Annulation

Eathos peut mettre fin à tout moment, sans préavis et à sa seule discrétion, aux présentes conditions générales, en totalité ou en partie, avec ou sans motif et sans obligation préalable.

 

Limitations d'utilisation et droits de propriété intellectuelle

Il n’est pas possible de modifier, copier, distribuer, transmettre, visualiser, exécuter, reproduire, publier, concéder sous licence ou créer des œuvres dérivées d'informations ou de matériel provenant de ce site, sauf dans les cas suivants :

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La copie ou le stockage de tout contenu pour une utilisation autre que personnelle et non commerciale sont interdits. Tous les droits, y compris les droits d'auteur sont la propriété de Eathos sur ce site. Eathos® est une marque déposée. Toutes les autres marques, illustrations, images et logos figurant sur nos produits, nos accessoires ou emballages sont et restent la propriété exclusive du fabricant. La reproduction, quelle qu'en soit la raison ou les moyens, qu'elle soit en totalité ou partielle, est interdite, tout comme est interdit leur association de tout type avec d’autres marques, symboles, logos ou autre signe distinctif.

 

LOI APPLICABLE

Tout litige concernant la clôture, la validité, l'interprétation ou l'exécution du contrat ou des conditions générales est exclusivement régi par le droit italien; le tribunal compétent est le tribunal de Ferrara.

En cas de litige toutes les parties acceptent le matériel électronique (p. Ex., Courrier électronique, sauvegarde, etc.) comme preuve.

Si l'une de ces conditions générales devait être déclarée nulle ou non applicable, les autres conditions générales resteraient valables et la durée nulle déclarée resterait applicable dans les limites fixées par la loi.

Conclusion

Ces conditions générales constituent l'intégralité de l'accord et remplacent tous les accords précédents avec l'utilisateur. Pour toute question, observation ou problème technique concernant ce site, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants:

​ help@eat-hos.eu, Tel. +3905326218933.

Ces termes et conditions ont été mis à jour le 01 juin 2018.

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